开始前准备
请先保存正在进行的工作，并准备好您的账号信息。排查过程中可能需要重启客户端、手机或电脑。
不要重复安装多个同类客户端：
同一设备同时运行多个代理、VPN 或网络加速软件，可能会争抢系统网络权限。请先完全退出其他同类软件。
1.
确认设备本身可以正常联网。先关闭软件，再用浏览器打开一个普通网站；如果普通网站也打不开，请先切换 Wi‑Fi / 流量或重启路由器。
2.
检查系统日期、时间和时区是否正确，并开启“自动设置时间”。时间偏差较大时，登录、订阅更新或节点连接可能失败。
3.
确认软件拥有必要权限：Windows 可尝试“以管理员身份运行”；Android / iOS 请允许 VPN 权限；macOS 请允许网络扩展或系统扩展。
安全软件提示：
杀毒软件或系统安全中心可能会拦截客户端。请先确认安装包来自您的官方渠道，再按实际情况加入信任或允许运行。
4.
完全退出客户端后重新打开，并尝试切换另一个节点。如果仍然失败，请更新到后台提供的最新版本，再重启设备。
仍然无法解决？
联系客服时请一并提供：设备系统与版本、客户端版本、错误提示截图、发生时间，以及已经完成的排查步骤。信息越完整，定位会越快。